La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de universofetch.com se rige por las siguientes políticas:

I. El plazo que tendrá el cliente para devolver un producto será de 5 días naturales, contándose desde el momento en que se recibió el producto.
II. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta y con accesorios originales (sí aplica).
III. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a info.fetchclothing@gmail.com con la siguiente información:
Asunto: Devolución + número de orden
Nombre completo del cliente
Número de Celular
Número de Orden o Nombre del producto y talla
Fecha de cuando se realizó la compra
Razón por la cual se devuelve el producto
IV. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución. Los gastos de envío de regreso a FETCH correrán
por parte del cliente.
V. FETCH estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
Que el producto no haya sido usado, ya que FETCH no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
Que el producto se encuentre en buen estado.
Que el producto coincida con la Orden de Compra.
VI. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
Devolución completa: se le dará al cliente un cupón de descuento ÚNICO con el monto del producto de la compra original que podrá ser utilizado para
comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. Dicho cupón será único e intransferible y solo podrá ser usado una vez.
VII. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente a través de un
cupón de descuento ÚNICO para el usuario.
VIII. No aplica cambios ni devoluciones para productos en descuento.
Preguntas sobre la Política de Devolución deben enviarse a info.fetchclothing@gmail.com